Sua empresa (ou futura empresa) na rota certa do crescimento

A gestão de uma empresa requer atenção especial aos resultados. Para você conseguir acompanhar o desempenho dela, tomar decisões, propor melhorias e principalmente, ter um norte para o crescimento, é necessário a utilização de métricas.

Métricas não são indicadores de desempenho. Métricas são um ponto macro de análise, quando você enxerga de cima o panorama de uma situação ou de um planejamento.

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Quem utiliza Métricas? De cara a respostas seria o Governo. E é verdade. Alguns exemplos de métricas do Governo: Taxa de Mortalidade Infantil; Taxa de Alfabetização; Desempenho de um de terminado projeto, como por exemplo, o Minha Casa Minhas Vida;

Empresas bancárias utilizam muito as métricas para poderem analisar melhor seus serviços. Exemplos: Inadimplência; Abertura de Contas; Crescimento de Atendimento a Pessoa Jurídica;
Mas e nós? Quais seriam as Métricas para um site na internet? Aqui vão algumas indispensáveis: Ticket Médio (valor gasto por cada cliente na média); Vendas por dia; Taxa de desistência de compra, conhecida como Abando de Carrinho de Compras; Taxa de Conversão (Número de acessos ao site x vendas no mesmo período). Essas são algumas, mas você pode criar as suas, de acordo com a sua necessidade.

Mas do que adianta uma métrica, sem META? Para todas as métricas, é necessário desenvolver uma meta, que seja justa, alcançável, possível e desafiadora.

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Para começar, calcule a métrica estabelecida dos últimos 3 meses. Por exemplo: Seu ticket médio está em R$70,00. Se você viu que nos últimos 3 meses teve o seguinte crescimento: 7% – 14% – 9%. Na média deu um crescimento mensal de 10%. Proponha uma meta de 10% a mais para este mês na métrica de ticket médio. Sendo assim, ela ficará em R$77,00. É alcançável, justa, possível e desafiadora? SIM! Pois ela não irá crescer sozinha! Você terá que incentivar as vendas agregadas (de mais de um produto), para conseguir alcançar. Mas é possível.

Ao fazer um acompanhamento de métrica na sua empresa ou futura empresa, verás que sempre estará norteado para o crescimento e assim você poderá fazer um planejamento mais organizado e justo para a empresa, sem gerar expectativas errôneas.

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Comece hoje mesmo a estabelecer métricas e metas para a sua empresa. Não tenha dúvidas de que isso irá lhe ajudar! Toda métrica visa o crescimento. Basta que a análise seja justa para encontrar soluções honestas para alcançar as metas. Faça este acompanhar e serás muito feliz!

Jefferson Tranqueira Malta Lopes, por Empreenda Ideias – Motivação diária para empreender.

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